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联系人:先生

手机:13434186900

电话:020-87476099 传真:020-87470812

地址:广东省广州市白云区太和镇永兴村榕树塘20号

售后服务

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一•●、万程公司客户技术支持和服务

1•●、客户与原设备销售人员直接沟通,在转交售后服务部处理。

2•●、客户也可采用以下方式直接与我司售后服务部联系:

电话:020-87476099/87476087/87476226

传真:020-87470812

邮箱:wanchengwb@163.com

3•●、自助服务:客户可对照《微波设备使用说明书》•●、《微波电路图》,并按相关说明进行自助服务。

4•●、电话服务:客户可拨打我司销售人员电话或售后服务部电话,对设备故障进行详细说明,由我司(总)工程师立即进行电话指导维修或1小时内进行故障处理回答。

5•●、部件更换服务:如确因设备部件损坏需要更换,我司在接到服务要求后,在4小时内将所需部件发出,客户可自行进行更换。

6•●、上门服务:设备因故障原因确需上门服务的,我司将在24小时内派出工程师上门维修服务(注:广东省内24小时内到达客户现场;广州市内4小时内到达现场),立即进行故障清除,恢复设备正常运行,再分清责任。

二•●、收费标准

1•●、设备在保修期内的(非正常操作原因)服务,无偿提供服务,不收取任何费用。

2•●、设备在保修期内的确因非正常操作造成设备不能使用,需要我司提供部件或需要上门服务,我司将收取部件费用或人员差旅费。

3•●、设备在保修期外的服务,收取部件材料费及人员差旅费。

4•●、非我司客户如有相关维修服务需要的,同样可联系我司售后服务部,我们将竭诚为您服务。收取费用标准同我司客户一样,只收取部件材料及人员差旅费等。

三•●、服务监督

  为提高客户满意度,更好地做好售后服务工作,万程公司欢迎客户对我们的服务(服务态度•●、服务质量)进行监督,如有不满意之处,请拨打万程公司售后服务监督电话13711134296或邮箱wanchengwb@163.com我们将竭诚为您服务!    

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